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Wir bedauern diesen Vorfall. Aufgrund der kurzen Beschreibung und ohne Bilder ist es schwierig, die genaue Ursache des Problems zu ermitteln. Wir fertigen diese Schalter seit über 20 Jahren und hatten bisher nur sehr wenige Probleme. Da der Schalter seit fünf Jahren im Einsatz ist, ist es unwahrscheinlich, dass das Problem durch eine falsche Verdrahtung oder die Montage unterhalb der Pumpe verursacht wurde – beides könnte zu einem Dauerbetrieb führen.

Ein weiterer möglicher Grund für den Dauerbetrieb könnten Ablagerungen an den Sensoren sein, die dazu führen, dass der Schalter fälschlicherweise Wasser erkennt und weiterpumpt, was letztendlich die Batterie entlädt.

Wir sind gerne bereit und interessiert, die Ursache zu untersuchen. Sollte der Schalter noch verfügbar sein, würden wir ihn gerne zur Überprüfung erhalten. Bitte senden Sie ihn an SVB, die ihn zur Prüfung nach Schweden weiterleitet.

Translated from English:
We’re sorry to hear about this. Based on the brief description and without any images, it's difficult to determine the exact cause of the issue. We’ve been manufacturing these switches for over 20 years and have experienced very few problems. Since the switch has been installed for five years, it’s unlikely that the issue was caused by reversed wiring or by mounting the switch below the pump—both of which could cause it to run continuously.

Another possible reason for the continuous operation could be a buildup on the sensors, causing the switch to falsely detect the presence of water and continue pumping, eventually draining the battery.

We are both willing and interested in investigating the cause. If the switch is still available, we would be happy to receive it for inspection. Please send it to SVB, who will forward it to us for examination in Sweden.