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Monsieur Pierre E.
Nous vous remercions de nous avoir informés du problème rencontré et pour la confiance que vous accordez à Autonautic Instrumental.
Conformément à notre engagement envers la qualité, la transparence et la satisfaction de nos clients, nous souhaitons vous proposer une solution immédiate :
nous pouvons vous envoyer un nouveau produit sans aucun frais et dans les plus brefs délais, afin d’éviter toute interruption dans l’utilisation de votre équipement.
Nous tenons également à vous préciser qu’il s’agit de la première fois qu’un tel incident nous est signalé pour ce produit. L’ensemble de nos instruments est fabriqué à partir de matériaux durables et soumis à des contrôles de qualité stricts. Chaque retour client est pour nous une opportunité d’amélioration continue.
Notre objectif est de toujours dépasser les attentes de nos clients et de construire des relations durables basées sur la confiance. Nous restons bien entendu à votre disposition pour organiser l’envoi immédiat ou pour toute information complémentaire.

Cordialement,
Marc Fabregat
Autonautic Instrumental