Delivery reviews overview

Our reviews are 100% real!

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by nicolas L.

3/1/2017

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très satisfait du service

82.260 delivery ratings

4.7 (out of 82.260 ratings)

5 Stars

(68.676)

4 Stars

(9.216)

3 Stars

(2.272)

2 Stars

(1.218)

1 Stars

(878)

98.6% recommend SVB

Advantages

Family business since 1989
Over 400,000 customers
Fast worldwide shipping
Packed ecologically

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by Holger H.

3/1/2017

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diese Komentare sind echt nervig

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by bernard L.

3/1/2017

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parfait;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

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by Claus P.

3/1/2017

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schnelle lieferung, wie gehabt.

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by Bernard J.

3/1/2017

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je n'ai pas demandé de conseil

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by Claude P.

3/1/2017

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tout est très bien ,je mets donc 5 étoiles partout

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by Achim S.

3/1/2017

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Zusammen mit diesen Wantenspannern, die in Ordnung sind, hatte ich 2 Wanten bestellt. Dabei habe ich leider widersprüchliche Angaben gemacht - mein Fehler! In der Bestell- Mail hatte ich die Länge versehentlich in mm gemacht, im angefügten SVB Fragebogen die korrekte Länge in cm angegeben. Dieser Fehler ist auch SVB nicht aufgefallen, da man dem Fragebogen offensichtlich keinerlei Bedeutung geschenkt hat.
Geliefert bekam ich 2 knapp 50 cm lange "Wanten".
Ich habe dann bei SVB 2 Wanten in der korrekten Länge neu bestellt. Auf die Frage, ob SVB sich durch einen Nachlass an dem Missgeschick, das auch SVB nicht aufgefallen ist, beteiligen wolle, teilte man mir mit, dass man dazu keinen Grund sehe!
Dass SVB nicht auffällt, dass im Fragebogen andere Werte als im Anschreiben aufgeführt wurden, enttäuscht mich schon. Dies wird sich auf mein zukünftiges Bestellverhalten auswirken. Gott sei Dank gibt es ja Wettbewerb.

Our answer

Bei diesem Vorgang erhielten wir die Bestellung per E-Mail mit Datenblatt im Anhang.
In der Mail des Kunden wurde eindeutig darauf hingewiesen, dass es beim Ausfüllen des Datenblattes zu Fehlern gekommen ist und die korrekten Daten der E-Mail zu entnehmen sind.
Wunschgemäß wurden die E-Mail-Daten in die Bestellung aufgenommen. Wir haben diesen Auftrag am 30.01.2017 um 10:02 Uhr per E-Mail bestätigt.
Die Fertigstellung war am 14.2.spätnachmittags, der Versand erfolgte am 15.2..
Es war zwischenzeitlich genügend Zeit, die Auftragsbestätigung zu prüfen und bei Bedarf darauf zu reagieren.
In einem Nachfolgeauftrag wurden die bestellten Wanten in entsprechender Länge gefertigt und im Rahmen der Kulanz versandkostenfrei geliefert...

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by Stadt A.

3/1/2017

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danke..................

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by Ludwig B.

2/28/2017

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Alles bestens !!!!!!

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by Karl-Heinz B.

2/28/2017

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Unsere Bestellung war sehr speziell und stellte für den SVB überhaupt kein Problem dar.
Weshalb wir uns hier nochmals sehr herzlich bedanken möchten. Die Lieferung war sehr schnell.

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by Frank S.

2/28/2017

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Alles gut gelaufen tolle ware immer wieder

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by Hugues G.

2/28/2017

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RAS sur le traitement et l'expédition.

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by thierry G.

2/28/2017

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parfait site que je recommande

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by alex arthur S.

2/28/2017

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Tardó más de 6 días a llegar el pedido, según la web llega en 24-48h

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by Céline L.

2/28/2017

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commande claire et rapide ainsi que la livraison
produits emballés avec soin.
Site clair et prix très intéressants
Je le recommande en toute confiance

Service

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by Peter E.

2/28/2017

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Bei dieser Bestellung war die Lieferzeit etwas lang, das hat wohl auch am Hersteller gelegen.

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by Vincent B.

2/28/2017

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Livraison rapide pas de mauvaise surprise je recommande

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by Helmut H.

2/27/2017

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Sehr schnelle Abwicklung, wirklich gute Verpackung, immer wieder gerne

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by Christian G.

2/27/2017

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Bestellt und drei Tage später erhalten. Super Service!

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by Andreas J.

2/27/2017

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Superschnell geliefert, gut und sicher verpackt!

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