Delivery reviews overview

Our reviews are 100% real!

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by Andreas H.

12/2/2016

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Die Beratung und Bestellung bei der Hanseboot war perfekt!
Vielen Dank!

82.190 delivery ratings

4.7 (out of 82.190 ratings)

5 Stars

(68.616)

4 Stars

(9.211)

3 Stars

(2.270)

2 Stars

(1.216)

1 Stars

(877)

98.6% recommend SVB

Advantages

Family business since 1989
Over 400,000 customers
Fast worldwide shipping
Packed ecologically

Service

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by Peter H.

12/2/2016

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Sehr gute Verpackung, schnelle Lieferung.

Service

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by bernard T.

12/2/2016

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bon conseil comme d'habitude, efficacite, et bon dialogue, que du plaisir

Service

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by Rolf D.

12/2/2016

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Das ging richtig flott. Alles war dabei.

Service

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by Hamburger S.

12/2/2016

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ich bin zufrieden und kundenberatung ist OK.Peter

Service

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by Laurent B.

12/2/2016

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satisfait du produit beaucoup plus robuste que celui que j'aie remplacé

Service

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by dominique S.

12/2/2016

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Que du serrieux , aucun reproche que se soit sur le produit , l'emballage ; et la rapidité merci à SVB

Service

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by Renate K.

12/1/2016

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Bestellung und Lieferung alles ok.

Service

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by Hervé B.

12/1/2016

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Très bien, site à recommander

Service

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by Manfred u Marliese H.

12/1/2016

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Umtausch war einfach und problemlos.

Service

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by Carola P.

11/30/2016

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keine Lieferfrist, erst nach dem man die Bestellung stornieren will bekommt man eine Teillieferung und auf den Rest muss man bis Januar 2017 warten .. Bestellung erfolgte im Oktober 2016

Our answer

Wir bedauern, dass unser Service diesem Fall nicht zufriedenstellend war. Selbstverständlich schauen wir uns solch einen Vorgang sehr genau an.
Hier war der Berstelleingang am 5.11.2016 / 17:53:41.
Bei der Bestellung handelte es sich um eine Gefahrgutsendung mit einem erhöhtem Versandaufwand. Um diesen für beide Seiten kostengünstig abwickeln zu können, wurde der Auftrag nicht als Teillieferung freigegeben.
Nach Auftragseingang erfolgt eine Bestätigung mit Auftrags-/Rechnungsnummer. In der Regel gibt es bei Lieferengpässen darin einen Hinweis .
Wie sich leider häufig herausstellt, werden Auftragsbestätigungen nicht beachtet bzw. Infotexte nicht zur Kenntnis genommen, was dann zu unerfreulichen Missverständnissen führen kann.

Service

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by Alexandre B.

11/30/2016

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très bien, livraison rapide et service clientèle à l'écoute!

Service

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by Curt Høgh K.

11/30/2016

Fast and friendly service!!

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by Christian C.

11/29/2016

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Passgenauigkeit gut.

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by Markus W.

11/29/2016

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Hallo liebes SVB Team ,
ich möchte hier mal ein dickes Lob loswerden, auch wenn nicht immer alles Reibungslos klappt wie z.b. die letzte Lieferung wo Nägel das Schlauboot durchstochen haben!! passiert und wenn einem schnell geholfen wird finde ich das gar nicht tragisch....Ich bin immer gut beraten worden und es wird sehr schnell und unkopliziert einem geholfen. Schade dass es hier im Süden keinen Stützpunkt gibt! Wir haben das Bauhaus und AWN vor der Tür jedoch die Produkte sind in reduzierter Auswahl vorhanden und bei Bauhaus kenne ich die Qualitätsstandards nicht! Daher bleibe ich dem SVB Treu!
Beste Grüße von Markus Wadlinger

Service

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by Kim L.

11/29/2016

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Schnelle Lieferung und sehr gute Beratung.

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by maiana S.

11/29/2016

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bien sauf les écrous M6 qui sont inutilisables

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by Werner K.

11/29/2016

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Hervorragender Service, kompetente Mitarbeiter, die Supertipps gegeben haben, das hat noch Geld gespart.
Werde ich in jedem Fall weiterempfehlen.
mfg
Werner Kirchner

Service

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by gaetan W.

11/29/2016

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svb toujours au top! un fournisseur qui merite son succes

Service

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by Jari K.

11/29/2016

Quite straight forward process ordering. I was a bit concerned how delivery from Germany to Portugal would work but everything went well. In general, a good experience buying from SVB.

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