Lors de la commande, un article n\'était pas disponible, ma commande mise en attente d\'expédition, et cette information ne m\'a pas été transmise.\r\nDe ce fait, j\'ai attendu plus d\'une semaine en me demandant pourquoi je n\'avais aucune nouvelle. C\'est après un mail au service commercial que j\'ai été informé de la situation et j\'ai ensuite reçu les produits sans problème.\r\nDans votre process de traitement des commandes, il serait souhaitable que vous informiez systématiquement le client de tout retard de traitement, sans attendre que ce soit lui qui vienne aux nouvelles.