Überall 5 Sterne, denn gute Qualität erweist sich natürlich besonders in der Krise: Die Zustellung mit DHL misslang, laut Status der Sendungsverfolgung steckt das Paket seit nunmehr 22 Tagen zwischen Zielpaketzentrum und Zustellbasis fest. DHL null Punkte.\r\nDieser Umstand gab mir aber die Gelegenheit festzustellen, dass der SVB-Kundenservice telefonisch sehr gut zu erreichen ist und freundlich, kompetent und hilfsbereit agiert. Nach einem angemessenen Zeitraum entschied die nette SVB-Mitarbeiterin ein zweites Klapprad, jetzt mit UPS, zu mir auf die Reise zu schicken, welches innerhalb eines(!) Tages bei mir eintraf. SVB und UPS: fünf Punkte! :)