Die Lieferung kam 3 Monate nach der Bestellung. Ich wollte die Kissen im heurigen Urlaub nutzen.
Our answer
Die Bestellung von diversen Artikeln erfolgte via Online-Shop am 16.6.. Mit der Auftragsbestätigung per E-Mail erfolgte auch der Hinweis auf eine Lieferverzögerung. Nach einer Teillieferung der bestellten Waren erfolgte die Auslieferung der bestellten Kissen am 29.8.. Derartige Lieferverzögerungen sind extrem selten, lassen sich aber nicht gänzlich ausschließen. Leider können wir den Warenfluss von unseren Lieferanten bei Produktions- oder sonstigen Engpässen nicht beschleunigen.
Lieferung hat zwei Wochen gedauert, zeitgleich mit der Lieferung auf Rechnung kam eine Mahnung, warum ich nicht endlich zahlen würde. Keine Entschuldigung,, dass ich die Ware erst zwei Wochen nach der telefonischen Bestellung erhalten habe. So vergrault man Kunden.
Our answer
Ihre Bestellung wurde am 09.08.2017 telefonisch aufgenommen und noch am gleichen Tag von uns an die gewünschte abweichende Versandanschrift verschickt. Abends um 21:00 folgte von uns eine E-Mail mit den Daten zur Sendungsverfolgung. Leider hat DHL fast 2 Wochen benötigt Ihre Sendung zuzustellen. Da stecken wir dann auch nicht mehr drin.
i, 09.08.2017 14:03 Uhr Bremen
Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Mi, 09.08.2017 16:56 Uhr
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Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt. Do, 10.08.2017 06:16 Uhr
Rodgau
Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Do, 10.08.2017 09:11 Uhr
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Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Do, 10.08.2017 09:14 Uhr
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Die Sendung wurde falsch vorsortiert und wird jetzt an den Empfänger weitergeleitet Di, 15.08.2017 15:41 Uhr
Obertshausen
Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Mi, 16.08.2017 00:26 Uhr
Rodgau
Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Mi, 16.08.2017 09:51 Uhr
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Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Mi, 16.08.2017 11:22 Uhr
Pfungstadt
Es erfolgt ein 2. Zustellversuch. Do, 17.08.2017 08:49 Uhr
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Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Do, 17.08.2017 16:36 Uhr
Pfungstadt
Der Empfänger ist nicht zu ermitteln (Gebäude/Haus-Nr.unbekannt). Es wird eine Adressprüfung und ggf. ein weiterer Zustellversuch durchgeführt. Fr, 18.08.2017 09:37 Uhr
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Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Fr, 18.08.2017 15:59 Uhr
Pfungstadt
Die Sendung wird vorübergehend gelagert, um Belange des Empfängers (z.B. Betriebsferien) zu berücksichtigen. Die Sendung wird im Anschluss zugestellt. Sa, 19.08.2017 09:00 Uhr
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Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Sa, 19.08.2017 09:36 Uhr
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Die Sendung wurde zurückgestellt. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich am nächsten Werktag. Di, 22.08.2017 09:23 Uhr
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Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Di, 22.08.2017 13:43 Uhr